سياسة الإرجاع والاسترداد
🔄 سياسة الإرجاع والاسترداد
-
لا يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاسترداد بعد تسليم الطلب.
باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا عند التسليم . -
يجب الإبلاغ عن أي منتج تالف في غضون 24 ساعة من استلام الطلب .
-
يجب أن يكون العنصر:
-
غير مستخدم
-
في حالتها الأصلية
-
في العبوة الأصلية
-
-
يجب تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة تُظهر الضرر .
✅ الحالات المؤهلة
-
تم استلام المنتج تالفًا أو مكسورًا
-
تلفيات حدثت أثناء الشحن
❌ لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات
-
تغيير الرأي
-
مقاس أو لون أو منتج خاطئ اختاره العميل
-
التأخيرات التي تسبب بها مندوب التوصيل
-
معلومات توصيل غير صحيحة قدمها العميل
-
التلف الناتج عن الاستخدام العادي
-
سلع مخفضة أو ترويجية
🔁 سياسة الاستبدال (للمنتجات التالفة فقط)
-
بمجرد التحقق من الضرر، سنقدم ما يلي:
-
استبدال المنتج نفسه (رهناً بتوفره)، أو
-
يُمنح رصيد في المتجر في حال عدم توفر بديل.
-
لا يتم تقديم المبالغ المستردة نقداً.